Nommez d’abord ce que l’enfant doit arrêter de faire. Dites-lui ensuite ce qu’il doit commencer à faire.
Employez un ton de voix calme et neutre. Rappelez-vous: une voix forte et une réaction vive ne feront qu’envenimer les choses et peuvent même donner l’impression d’une récompense à l’enfant.